Política de Reembolso

Na Veiga Home, buscamos garantir uma experiência de compra transparente e segura.

Caso seja necessário solicitar um reembolso, observe as condições abaixo.

Cancelamento antes do envio

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cliente poderá solicitar o cancelamento e o reembolso integral.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias decorrentes do transporte, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do problema, o cliente poderá optar por:

  • substituição do produto;
  • crédito na loja;
  • reembolso integral.

Arrependimento da compra

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O item deverá ser devolvido:

  • sem sinais de uso;
  • na embalagem original;
  • acompanhado de todos os acessórios.

Após a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado.

Forma de reembolso

O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em uma ou mais faturas, conforme as regras da operadora.

PIX

O valor será devolvido para a mesma chave utilizada no pagamento ou outra chave indicada pelo titular, quando aplicável.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

Prazo para restituição

Após a aprovação da solicitação e, quando necessário, o recebimento do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Os prazos das instituições financeiras poderão variar conforme cada operadora.

Contato

Para solicitar cancelamentos, devoluções ou reembolsos:

E-mail: contato@veigahome.com.br

WhatsApp: (64) 99229-5429

Equipe Veiga Home